Quy trình hủy và hoàn tiền

Hủy đơn đặt phòng:

- Khách hàng có thể hủy phòng bất kỳ lúc nào theo hướng dẫn trong email xác nhận đặt phòng thành công của IZIBUK hoặc liên hệ với IZIBUK.COM qua email info@IZIBUK.COM/IZIBUK.jsc@gmail.com hoặc số hotline 024 710 93979 để thực hiện việc hủy hoặc thay đổi đặt phòng.

- Bất kỳ thay đổi nào về đặt phòng của khách hàng phải được thực hiện thông qua IZIBUK và không thay đổi trực tiếp với nhà cung cấp dịch vụ phòng/khách sạn.

- IZIBUK không thu phí xử lý cho việc hủy phòng.

Hoàn tiền:

IZIBUK.COM không thu tiền cọc hoặc thanh toán trước đơn đặt phòng của khách hàng, khách hàng chủ động thanh toán đơn đặt phòng cho nhà cung cấp dịch vụ phòng/khách sạn, do vậy IZIBUK không có chính sách hoàn tiền cho khách hàng. IZIBUK sẽ đảm bảo cung cấp dịch vụ phòng như cam kết trên website cho khách hàng, nếu không sẽ can thiệp để đòi quyền lợi cho khách hàng, đảm bảo đem đến sự hài lòng của khách hàng.